Premier groupe coopératif d’hôtellerie indépendante en Europe et deuxième réseau de France (en nombre d’hôtels) depuis sa fusion avec le groupe Relais du Silence, SEH regroupe plus de 550 établissements sous 4 marques (P’tit déj-Hotel, Inter-hotel, Qualys- hotel et Relais du silence). Toutes les catégories y sont représentées à l’exception des « hôtels très économiques » et des « 5 étoiles »Inter-hotel a lancé en 2007 le programme de fidélité accent, permettant à ses adhérents de cumuler des points à chaque séjour, et de gagner des bouteilles de champagne ou des bons de réduction. La carte fidélité Accent est aujourd’hui détenue par plus de 50.000 clients Inter-hotel.

Inter-hotel a souhaité compléter son dispositif par une dotation carte prépayée de 50€ et s’est tourné vers CincoSenso pour le montage et la gestion de cette solution innovante.

Problématique client

• Concevoir et déployer une solution carte prépayée répondant à la même cinématique que la carte fidélité (lecture piste magnétique sur TPE)
• Définir une solution en adéquation avec la réglementation bancaire, compte tenu du statut coopératif du groupement
• Préciser les problématiques comptables et fiscales relatives à l’émission de ce dispositif
• Intégrer l’approche carte prépayée dans un projet plus large regroupant plusieurs prestataires (fidélité, paiement, web)

Valeur ajoutée CincoSenso

CincoSenso a apporté son expertise sur l’ensemble de la chaine de valeur :

• Conseil sur les aspects réglementaires bancaires et validation du dispositif auprès des autorités de régulation
• Fabrication et personnalisation des cartes prépayées destinées à être offertes dans le cadre du programme fidélité
• Gestion de l’ensemble des flux SI (traçabilité, activation et rédemption)

La mise en œuvre du projet a également bénéficié des interfaces existant entre la plateforme Paybox Services (opérateur des TPE déployés chez Inter-Hotel) et la plateforme CincoSenso. Ces liens ont permis un déploiement rapide et sécurisé de la solution dans l’ensemble du réseau.

Visuels Produits